Sipariş İptali
Sipariş kargoya verilmeden önce iptal talebi iletilebilir. İptal talebiniz onaylandığında ödeme, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden ilgili ödeme kuruluşu ve banka süreçlerine göre iade edilir.
Cayma ve İade Koşulları
Ambalajı açılmamış, yeniden satışa uygun, kullanılmamış ve hijyen koşulları bozulmamış ürünler için teslimattan itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturulabilir.
- Açılmış, kullanılmış veya ambalaj bütünlüğü bozulmuş gıda ürünlerinde iade kabul edilemeyebilir.
- Ürünün tekrar satışa uygunluğu kontrol edildikten sonra iade süreci başlatılır.
- İade talebi için 0552 371 18 10 veya vitivera.iletisim@gmail.com üzerinden iletişim kurulabilir.
Hasarlı veya Hatalı Ürün
Kargo sırasında hasar görmüş, sızıntı yapmış veya hatalı gönderilmiş ürünlerde paket ve ürün fotoğraflarıyla birlikte aynı gün destek talebi açılmalıdır. Değerlendirme sonrası değişim, iade veya yeniden gönderim seçeneği müşteriye bildirilir.
İade Ödemesi
İade onaylandığında tutar, ödeme yapılan karta veya hesaba aktarılır. Banka ve ödeme kuruluşu süreçlerine göre tutarın hesaba yansıması birkaç iş günü sürebilir.